Laboratuvarda birlikte cihaz kalibrasyonu yapan iki teknik servis uzmanı

Haber

Teknik servis ekibimiz büyüdü, müdahale süresi kısaldı

Saha ekibine katılan uzmanlarla birlikte arıza bildirimlerine ortalama dönüş süremiz belirgin biçimde kısaldı.

Kliniklerin bize ilettiği en sık geri bildirim, arızanın kendisinden çok beklenen süreyle ilgiliydi. Saha ekibimize katılan uzmanlarla birlikte bu süreyi kısaltmaya odaklandık.

Uzaktan destek hattı ilk aşamada devreye giriyor; sorun yerinde müdahale gerektirmiyorsa cihaz aynı gün içinde çalışır duruma dönebiliyor.

Uzaktan çözülen ile yerinde çözülen

Servis akışında değişenler

  • Arıza bildiriminin tek kanaldan kayda alınması

  • Uzaktan ön değerlendirme ile yerinde müdahale ayrımı

  • Kritik cihazlar için yedek parça stok takibi

  • Her müdahalenin cihaz geçmişine işlenmesi

Bakım planı olan kliniklerde arıza kaynaklı duruş süresi, plansız çalışan kliniklerin belirgin biçimde altında kalıyor.

Diğer haberler